Política de reembolso
Es importante en Anahi Colchas y Edredones la satisfacción de nuestros clientes en cada una de sus compras. Si al recibir su compra no está satisfecho con la mercancía, puede devolverlo y le haremos un reembolso. En caso de que quiera hacer una devolución sólo realice los siguientes pasos:
1. Compras en línea.
Para la devolución del producto con el servicio de mensajería de la Tienda en línea, el proceso de devolución se realizará de la siguiente forma:
La devolución aplicará en dos casos por defecto de fabricación o por inconformidad con el producto.
Envíe un correo a colchasanahi@gmail.com, o en su caso, llame al 01(321) 387 2115 y pida su guía de devolución y explique las razones por las que quiere devolver el producto.
Para cualquier devolución es importante que considere los siguientes puntos:
El producto debe estar completo, en buen estado y en su envoltura original, si el producto está dañado NO se recibirá el paquete, ni se aplicará la devolución del dinero.
Es necesario incluir el ticket de compra dentro del envío.
Debe regresarse en el mismo empaque en el que se envió.
Para hacer la devolución cuenta con 30 días, estos empiezan a contar a partir de que el estatus de su compra aparece que ha sido recibida.
Una vez activada la guía que le proporcionó Servicio al Cliente, podrá rastrear su devolución en la paquetería indicada.
La guía de devolución sólo puede ser usada desde la dirección a la que se envió, si quiere regresarse el paquete desde otra dirección, no podrá activar la guía.
El reembolso se hará una vez que se reciba el paquete en el Centro de Distribución de Anahi Colchas y Edredones, su depósito se verá reflejado entre 48 a 72 horas después.
2. Compras en línea con devolución en tienda física. El proceso de devolución se realizará de la siguiente forma:
El producto debe estar completo, en buen estado y en su envoltura original, si el producto está dañado NO se recibirá el paquete, ni se aplicará la devolución del dinero.
Se debe presentar el ticket de compra dentro del envío.
Para hacer la devolución cuenta con 15 días, estos empiezan a contar a partir de que el estatus de su compra aparece que ha sido recibida.
La devolución del dinero se verá reflejada a partir de 48 a 72 horas una vez aprobada la devolución.